¿Cuándo se podrá hacer un crucero de nuevo?

Debido a la pandemia de Covid-19 todos hemos adoptado una «nueva normalidad» en nuestra vida diaria. A la hora de realizar un crucero hay ciertas cosas que van a verse afectadas pero pronto podremos zarpar rumbo a unas vacaciones en alta mar. ¿Cuándo? Te contamos la información que nos han facilitado las navieras MSC Cruceros, Norwegian Cruise Line y Costa Cruceros.

Si tenías reservado un crucero y tu naviera todavía no ha reiniciado su actividad, no te preocupes porque han aplicado políticas de cancelación y compensación extraordinarias para todas los pasajeros que se hayan visto afectados.

¿Cuándo comienza la actividad MSC Cruceros?

MSC Cruceros ha anunciado que reiniciará sus operaciones de los barcos con embarque en Estados Unidos a partir del 15 de septiembre de 2020.

Mientras tanto, para la temporada de verano de 2020 MSC Cruceros comenzará sus operaciones el 31 de julio en las otras zonas en las que opera la compañía.

Política de cancelación y compensación de MSC

Cancelación: Bono de Futuro Crucero

A partir del 13 de julio todos los pasajeros con cruceros cancelados recibirán un bono que les permitirá elegir otro crucero (barco e itinerario) de MSC Cruceros por el importe total que han pagado por su crucero cancelado, para disfrutar hasta el final de 2021.

Compensación a los pasajeros afectados

La compañía realizará algunos cambios de buque en sus itinerarios, pero asegurarán que todos los pasajeros cuya reserva esté afectada por cualquier cambio contarán con otro barco con las mismas prestaciones que realice el mismo itinerario. Además, estos pasajeros tendrán derecho a una compensación:

  • Reserva en un camarote interior o con vista al mar: Upgrade de camarote.
  • Camarote con balcón, suite o un camarote de Yacht Club: crédito a bordo de 100€ hasta 6 noches y 200€ para cruceros de más de 7 noches (por camarote).

Reserva tranquilo

Las reservas realizadas antes del 31 de julio de 2020, se beneficiarán de las condiciones de Reserva Tranquilo que ofrece flexibilidad y tranquilidad para cambiar o cancelar su crucero entre el 1 de agosto de 2020 y el 2 de mayo de 2021. Además, se podrán cambiar las reservas sin gastos hasta 15 días antes de la salida.

VER CRUCEROS DE MSC CRUCEROS

¿Cuándo zarpan los cruceros de Costa Cruceros?

Costa reanudará sus cruceros a partir del 31 de julio de 2020 y ha modificado su política de cancelación con nuevas condiciones para que los pasajeros puedan reservar con confianza.

Nueva política de cancelación de Costa

Los pasajeros de Costa que cuenten con una reserva realizada con la tarifa “Promo 48h”, Todo Incluido, Súper Todo Incluido y Deluxe o que quieran realizar una nueva reserva pueden disfrutar de total flexibilidad, pues podrán cambiar su reserva hasta 48 horas antes de la salida de su crucero con las siguientes opciones:

Elige un nuevo crucero

Para las reservas efectuadas entre el 30/03/2020 y el 30/06/2020 podrán elegir el crucero que más les gusta para sus vacaciones por el Mediterráneo, Norte de Europa, Lejano Oriente o cualquiera de los destinos de Costa. Las nuevas fechas del crucero tendrán que tener salida entre el 1 de octubre 2020 y regreso antes de finales de noviembre 2020.

Cambio de rumbo

Con la nueva política de 48 horas de Costa, los cambios de reserva podrán hacerse a otra fecha o destino, para cualquier crucero con regreso antes del 31 de mayo 2021.

Voucher para un crucero futuro

El importe ya cobrado por Costa te será devuelto al 100% en un voucher (tarjeta regalo) que podrás utilizar en los siguientes 12 meses a partir de la fecha de cancelación.

VER CRUCEROS DE COSTA

¿Qué fechas han sido canceladas para los cruceros Norwegian Cruise Line?

La compañía naviera Norwegian Cruise Line ha suspendido los siguientes cruceros dada la naturaleza cambiante de la situación actual:

  • Todos los viajes con fechas de embarque del 1 al 31 de agosto de 2020.
  • Todos los viajes con fechas de embarque desde el 1 de septiembre hasta el 30 de septiembre de 2020, excepto los viajes en Alaska con base en Seattle (Norwegian Joy y Norwegian Bliss) que continuarán programados para operar en septiembre.
  • Todos los viajes en octubre de 2020 a Canadá / Nueva Inglaterra y cruceros que se embarquen en Vancouver.

Peace of Mind de NCL’s

Para que los pasajeros puedan navegar con seguridad y reservar con la flexibilidad necesaria, Norwegian ha creado un programa de protocolo para actuar ante las cancelaciones, modificaciones de cruceros y política de seguridad a bordo.

El proceso Peace of Mind establece las bases de cómo se gestionarán las reservas ante cruceros cancelados que no puedan zarpar a causa del Covid-19 y los clientes que quieran cancelar o posponer su viaje.

Crédito de Crucero Futuro (FCC)

Todos los pasajeros de NCL podrán disfrutar del FCC, un reembolso de la tarifa del crucero en forma de crédito para realizar un crucero futuro con Norwegian por el 125% del importe abonado a la compañía.

Este bono debe utilizarse en el plazo de un año desde la fecha de emisión para cualquier viaje de NCL con salida en 2022.

Los FCC son transferibles, podremos otorgarlos a otra persona en caso de que no queramos o podamos ir de crucero nosotros mismos.

Reembolso al 100%

En caso de que el cliente no quiera beneficiarse del bono de Crédito de Crucero Futuro (FCC), recibirá un reembolso completo al 100% de la forma de pago original de su crucero y su reserva quedará anulada.

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